La BUTC vous répond
Durant deux mois, de Janvier à Février 2017, la BUTC vous a permis de vous exprimer sur un mur de post its.
Nous avons pris vos remarques en considération et voici le bilan de ce qui a été fait.
Nous avons réalisé !
Dysfonctionnement des toilettes (chasses d’eau ou lave-mains) et fenêtre cassée au N5 de BF (Décembre 2016)
Problèmes récurrents malheureusement. Tout problème porté à notre connaissance est immédiatement signalé au service UTC compétent par le biais d’une hot-line. Néanmoins, l’intervention demandée est parfois longue à être réalisée, en raison des plannings surchargés de certains prestataires extérieurs qui interviennent sur ce type de cas. Au début mars 2017, plus aucun dysfonctionnement de ce type n’est à signaler.
Connexion internet défaillante (Décembre 2016).
Défaillances avérées mais en général tout à fait temporaires. Le réseau EtuUTC semble fiable et est accessible par les postes informatiques en filaire et par le réseau Wifi. Des bornes wifi ont été rajoutées à chaque étage de la BUTC BF au cours de l’été 2017 : le signal devrait donc être plus stable.
N’hésitez pas à nous signaler tout dysfonctionnement.
En cours de réalisation ou d'étude
Manque de prises électriques dans les salles et sur les tables (Décembre 2016).
Peu de solutions pratiques pour l’instant : multiprises, rallonges et fils traînant au sol sont à bannir pour des raisons évidentes de sécurité. Problème du manque de prises soumis au Département du Patrimoine Immobilier à chaque réaménagement d’un espace de la bibliothèque (des prises supplémentaires avaient été ainsi rajoutées lors des réaménagements des N4 et N5 de BF à l’été 2015).
Difficile voire impossible à réaliser !
Extension des heures d’ouverture de la BUTC (Janvier 2017).
Vos demandes portent sur les heures en soirée à BF (« ouvrir plus tard », « à 22H », « à 23H »), sur les week-ends (« ouvrir les samedis après-midis », « le dimanche aussi », « ouvrir le week-end ») et sur la fermeture de Royallieu à 18H depuis le mois de septembre dernier.
L’ensemble de ces demandes semble extrêmement difficile à réaliser.
En effet, un arrêté de l’UTC stipule la fermeture du site de BF le samedi après-midi. Ouvrir la bibliothèque l’après-midi impliquerait la présence d’agents de sécurité sur le site - en plus du personnel et des moniteurs étudiants mobilisés pour la BUTC. Dans les conditions budgétaires actuelles, il est peu probable que cette ouverture se réalise.
En ce qui concerne les horaires de soirée, les statistiques montrent un net recul de la fréquentation à partir de 20H pour BF, même en période de finaux. Nous devons également tenir compte des contraintes budgétaires qui nous sont imposées (embauche de moniteurs étudiants pour des allongements d’horaires) pour établir un calendrier annuel permettant d’assurer des ouvertures à 21H (extension d’horaires) et des ouvertures à 19H (ouverture normale). Une ouverture au-delà de 21H à BF n’est pas envisageable dans le contexte actuel.
La réduction des horaires de la BU de Royallieu a été rendue nécessaire pour garantir un fonctionnement constant jusqu’à 18h, suite à un mouvement de personnel opéré vers la bibliothèque Benjamin Franklin (situation qui se voulait temporaire dans l’attente d’un recrutement demandé).
L’amplitude horaire d’ouverture est donc conditionnée par la présence simultanée de 2 personnes sur le site afin de répondre aux contraintes de sécurité. Tout nouveau départ (comme cela sera le cas dans le courant 2017) risque d’impacter encore plus ce fonctionnement en l’absence de recrutement et dans un contexte de baisse des subventions Sorbonne Universités en faveur des emplois étudiants.
Nous avons réalisé !
Recyclage du papier (Décembre 2016)
A votre demande, des poubelles papier (poubelles grises de grand format avec un logo et une mention spécifique « papier ») ont été mises en place à chaque étage de la BUTC BF dès la mi-janvier 2017. Un 1er bilan, à la mi-mars, a montré que ces poubelles étaient pour l’instant très peu utilisées. A notre demande, l’UTC a mis à notre disposition des bacs spécifiques à couvercles bleus, plus facilement identifiables, pour recycler le papier : un bac est disponible à chaque étage de BF depuis l’automne 2017. Leur utilisation n’est pas encore optimale, mais les choses progressent ! Le personnel de la BUTC se charge ensuite de vider les bacs dans les containers spécifiques mis à sa disposition.
A la bibliothèque de Royallieu, des bacs de récupération format A4 ont été mis en place dans le cadre d’un test effectué par les services de l’UTC (récupération des bacs par une société externe) : cela semble plus concluant.
N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer ce service.
Signalétique et communication dans les escaliers de BF (Décembre 2016). Vos demandes portent sur une refonte de nos affichages.
Des achats de tableaux d’affichage en liège pour les escaliers de BF ont été réalisés au printemps 2017. Désormais, les associations étudiantes de l’UTC disposent de panneaux réservés pour afficher des informations sur les manifestations organisées. La BUTC a conservé 2 panneaux pour ses propres besoins.
Nous avons réalisé !
Ascenseur trop bruyant à BF (Janvier 2017)
Le problème est en partie solutionné : un réglage a été effectué au mois de février par un technicien de maintenance pour baisser le volume sonore des annonces de l’étage et de l’ouverture des portes. A noter qu’il est obligatoire dans des établissements accueillant du public d’avoir un matériel adapté aux personnes en situation de handicap et émettant donc des annonces vocales permettant à tout utilisateur de se repérer dans nos locaux. Il est de même inenvisageable d’interdire l’usage de l’ascenseur à tous ceux qui en ont le droit (accès autorisé par badge). L’amélioration apportée nous apparaît donc, dans ces conditions, comme un bon compromis !
Chaleur dans les étages de BF et aération des locaux (Décembre 2016)
Période de chauffe décidée par l’UTC pour tous les bâtiments. A la BUTC, un problème est récurrent au niveau des thermostats des radiateurs qui sont pour la plupart hors d’usage et qui ne permettent donc pas de moduler correctement la température des salles. Mais nous sommes désormais plus attentifs aux températures excessives et avons mis en place une procédure d’aération des salles (en soirée, pour les fenêtres disposant de volets roulants).
Propreté des sanitaires (Décembre 2016)
Un incident s’est produit à la BUTC de BF en raison d’un problème de communication avec le prestataire externe qui assure le nettoyage des locaux (multiplicité des intermédiaires pour faire remonter l’information). Nous resterons extrêmement attentifs à ces questions d’hygiène.
Nourriture, eau et boissons (Janvier 2017)
Vous demandez « le droit de manger et de boire », ainsi que de « l’eau à disposition ».
Sur le principe, il est délicat d’autoriser dans les salles tout type de boisson ou de nourriture, pour des questions d’hygiène et de suivi du ménage. Néanmoins, une certaine tolérance existe déjà pour les boissons dans des contenants fermés (gobelets à couvercle, thermos) et pour les bonbons ou biscuits. On constate malheureusement sur les moquettes du N4 et du N5 (changées à l’été 2015) des traces de nourriture ou de liquides. Par conséquent, la consommation de salades ou sandwichs n’est pas à l’ordre du jour dans l’enceinte de la BUTC !
Par ailleurs, des distributeurs d’eau ont été installés aux N4 et N5 à la fin du mois d’octobre 2017. Nous avons rapidement constaté une forte utilisation de ce nouveau service. Merci de réutiliser au maximum vos gobelets et de jeter vos gobelets usagés dans les poubelles prévues à cet effet pour une meilleure gestion des déchets recyclables.
En cours de réalisation ou d’étude
Disponibilités des places assises (Janvier 2017)
Vous avez porté à notre attention la pratique des « affaires fantômes » (posées sur une table pour réserver la place) par certains étudiants pendant la période des médians. Évidemment, cette pratique ne peut être tolérée : un étudiant ne peut réserver sa place pendant qu’il est parti manger ou retourné en cours. Cet abus doit être immédiatement signalé au personnel en place dans les salles : le personnel de la BUTC pourra alors, le cas échéant, enlever les affaires de la table et les mettre de côté pour les rendre ensuite à leur propriétaire. Mais c’est avant tout une affaire de civisme individuel et collectif. Nous serons, avec votre aide, plus attentifs à cette problématique.
Gestion du bruit (Janvier 2017)
Vos demandes portent à la fois sur le respect nécessaire du silence dans les salles mais également sur la possibilité de pouvoir discuter, notamment lors de travaux de groupe.
Cette gestion du bruit est une réelle difficulté dont nous avons conscience : la BUTC doit trouver un compromis entre tous les usages qui sont faits des espaces de la bibliothèque (travail isolé silencieux // travail en groupe avec interactions verbales). Il faut également tenir compte de la circulation des usagers (bruit des portes, conversations dans les escaliers, accès aux sanitaires), des périodes de vente de polycopiés (N2 de BF) et des contraintes dues aux locaux actuels.
La BUTC travaille sur des projets visant à une meilleure gestion des niveaux sonores en axant ses travaux sur le zonage des espaces (espaces silencieux // espaces de travail en groupe), l’implantation de mobiliers insonorisés ainsi que le réaménagement du N2 de BF. Bien évidemment, il s’agit d’une évolution sur le long terme qui nécessite certains moyens financiers.
Difficile voire impossible à réaliser
Mise en peinture des escaliers de BF (Décembre 2016).
Le « béton nu » fait partie de la conception initiale du bâtiment. Une mise en peinture des escaliers, même si effectivement, elle permettrait d’amener un peu de gaieté ne peut être envisagée.
Mobiliers des N4 et N5 de BF (Décembre 2016)
Vos remarques portent sur la hauteur respective des chaises et tables des étages de BF. L’ensemble des mobiliers de la BUTC répond aux normes en vigueur. Il n’est pas envisagé pour l’instant de procéder à son remplacement, pour tout ou partie.